การพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพ งานซ อมและสร างเร อของกรมอ ทหารเร อ

Transcription

1 การพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพ งานซ อมและสร างเร อของกรมอ ทหารเร อ นาวาเอก เปรมมน ส ส วรรณด ล ห วหน าแผนกว เคราะห งานช าง กองควบค มค ณภาพ กรมพ ฒนาการช าง กรมอ ทหารเร อ ในระบบการผล ตและบร การใด ๆ เพ อจะได มาซ งผล ตภ ณฑ หร อบร การท ม ค ณภาพได น น นอกจากจะต องใช บ คลากร เคร องจ กร และว ตถ ด บ เป นป จจ ยในการผล ตแล ว ย งต องม เทคน คการบร หารงานท ด และม ความเหมาะสมก บงานน น ๆ ป จจ ย พ นฐานท ก อให เก ดค ณภาพงานน น ม ท งก จกรรมและระบบบร หารงานในร ปแบบต าง ๆ ท หน วยงานหร อองค กรสามารถน ำไปใช ได ซ งอาจเร ยกโดยรวมว าการบร หารงานค ณภาพ (Quality Management System) กรมอ ทหารเร อซ งเป นหน วยงานท ร บผ ดชอบ ในงานซ อมและสร างเร อได ให ความส ำค ญ และได ม การน ำหล กการบร หารจ ดการค ณภาพมาใช ในการปฏ บ ต งานเช น การท ำก จกรรม สร างเสร มค ณภาพงาน (QCC) การส งเสร มให ม การท ำก จกรรม ๕ ส และท ส ำค ญ อ ทหารเร อพระจ ลจอมเกล า กรมอ ทหารเร อ ได ร เร มน ำระบบบร หารงานค ณภาพตามมาตรฐาน ISO 9000 มาใช ก บงานซ อมท ำต วเร อใต แนวน ำในป พ.ศ.๒๕๔๒ แต ก จกรรม ต าง ๆ ย งขาดความต อเน อง ท ำให แนวทางการควบค มค ณภาพของกรมอ ทหารเร อ ย งไม เก ดเป นร ปธรรมท ช ดเจน การพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพงาน ซ อมและสร างเร อของกรมอ ทหารเร อ เป นโครงการท ด ำเน นการมาต งแต ป งบประมาณ ๒๕๕๔ การด ำเน น การให เก ดผลส มฤทธ ตามนโยบายของเจ ากรมอ ทหารเร อ ประจ ำป งบประมาณ ๒๕๕๔ ด านการส งก ำล งบ ำร ง ข อ ๒ พ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพในงานซ อมและ สร างเร อของกรมอ ทหารเร อ ให ผลงานการซ อมและสร างเร อ ของกรมอ ทหารเร อ ม ค ณภาพได มาตรฐานเป นท พอใจ ผ ใช เร อ ให การยอมร บและม ความม นใจในผลงานการซ อมและ สร างเร อของกรมอ ทหารเร อ กรมอ ทหารเร อจ งได แต งต ง คณะท ำงานพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพงานซ อม และสร างเร อของกรมอ ทหารเร อ โดยม เจ ากรมพ ฒนาการช าง กรมอ ทหารเร อ เป นห วหน าคณะท ำงานเพ อท ำการพ ฒนา มาตรฐานการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อให เป น ไปอย างม ประส ทธ ภาพ โดยคณะท ำงานด งกล าวม หน าท ในการศ กษาและรวบรวมข อม ล ระบบการควบค มค ณภาพ ตามหล กมาตรฐานสากลท เหมาะสม เพ อน ำมาใช ใน การพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพงานซ อมและ สร างเร อของกรมอ ทหารเร อ ให เป นร ปธรรมอย างช ดเจน และสามารถปฏ บ ต ได อย างบ รณาการ วารสารกรมอ ทหารเร อ ประจ ำป ๒๕๕๖ 121

2 ระบบ TQM (Total Quality Management) เป นระบบการจ ดการค ณภาพท น ยมใช ก นมากในป จจ บ น ซ ง TQM จะม งเน นการม ส วนร วมของท กคนท อย ในองค กร ต งแต ระด บต ำส ดไปจนถ งผ บร หารระด บส งส ด เพ อสร าง ค ณภาพให เก ดข นในท กข นตอนของกระบวนการผล ต ม พ ฒนาการเป นว ฒนธรรมขององค กรท สมาช กท กคนต างให ความส ำค ญและม ส วนร วมในการพ ฒนาการด ำเน นงานของ องค กรอย างต อเน อง โดยม งท จะตอบสนองความต องการและ สร างความพอใจให แก ล กค า ซ งจะสร างโอกาสทางธ รก จ ความ ได เปร ยบในการแข งข นและพ ฒนาการท ย งย นขององค กร โดยให ฝ ายผล ตเป นผ ตรวจสอบค ณภาพระหว างกระบวนการ ผล ตและให ฝ ายควบค ณค ณภาพเป นผ ก ำหนดมาตรฐาน ในการควบค มค ณภาพและให ค ำปร กษาในการตรวจสอบ และควบค มค ณภาพของผลผล ตในภาพรวม รวมท งด ำเน น การตรวจสอบค ณภาพโดยเคร องม อตรวจสอบท เก นจากข ด ความสามารถในการตรวจสอบของฝ ายผล ต ตามค ำกล าวท ว า ค ณไม สามารถใส ค ณภาพเข าไปในผล ตภ ณฑ ด วย การตรวจสอบ แต ทว าต องสร างค ณภาพเข าไปใน ผล ตภ ณฑ ขณะท ำการผล ตเท าน น ป จจ บ นอ เร อ ท ได มาตรฐานสากลจะน ำหล กการของ TQM มาประย กต ใช ในการจ ดการค ณภาพภายในหน วยงานของตน โดยจะม งเน นให ม การควบค มค ณภาพในท กข นตอนของ กระบวนการผล ต เพ อสร างความม นใจในค ณภาพของ ผลผล ตให แก ผ ร บบร การ ซ ง TQM น เป นระบบการจ ดการ ค ณภาพท ม ความเหมาะสม สามารถน ำมาประย กต ใช ก บงาน ซ อมและสร างเร อของกรมอ ทหารเร อได โดยม องค ประกอบ หล กในการควบค มค ณภาพตามหล กการของ TQM ค อ ๑. ค ม อค ณภาพ (Quality Manual) ๒. แผนควบค มค ณภาพ (Quality Control Plan) และ ๓. เอกสารควบค มค ณภาพ (Quality Control Protocol) เพ อใช เป นแนวทางในการ ควบค มค ณภาพ ว ตถ ประสงค ของ TQM (Objective of TQM) ค ม อค ณภาพ (Quality Manual) ค อ เอกสารท ระบ ถ งนโยบาย การจ ดองค กร และหน าท เป นเอกสารท แสดง รายละเอ ยดตามกระบวนการข นตอนการผล ต ซ งจะต องจ ดให ม การด ำเน นการควบค มค ณภาพ ใช เป นแนวทางในการควบค ม ค ณภาพของผลงานให เป นไปตามข อก ำหนดหร อมาตรฐานท ได ร บการยอมร บ แผนควบค มค ณภาพ (Quality Control Plan) ค อ เอกสารท แสดงรายละเอ ยดตามกระบวนการข นตอนการผล ต ซ งจะต องจ ดให ม การด ำเน นการควบค มค ณภาพ ใช เป นแนวทางการควบค มค ณภาพของผลงานให เป นไปตามข อก ำหนดหร อ มาตรฐานท ได ร บการยอมร บ เอกสารควบค มค ณภาพ (Quality Control Protocol) ค อ เอกสารท ใช บ นท กข อม ลรายละเอ ยดต าง ๆ ท ได จาก การตรวจสอบและควบค มค ณภาพ หร อการทดสอบทดลองในแต ละข นตอนของกระบวนการผล ตท ด ำเน นการตามแผน ควบค มค ณภาพ ท งน เพ อให ม นใจว าผลงานในท กข นตอนของกระบวนการผล ตต งแต ต นจนส งมอบให ผ ร บบร การเป นไปตาม ข อก ำหนดและมาตรฐานท ได ร บการยอมร บ ผลงานม ค ณภาพผ ร บบร การให การยอมร บและม ความพ งพอใจในผลงานท ได ร บ คณะท ำงานพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อของกรมอ ทหารเร อได จ ดท ำค ม อค ณภาพ (Quality Manual) เป นเอกสารเช งนโยบาย เพ อให การควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อของกรมอ ทหารเร อ เก ดผล 122 วารสารกรมอ ทหารเร อ ประจ ำป ๒๕๕๖

3 ในการปฏ บ ต เป นร ปธรรมอย างช ดเจน โดยค ม อค ณภาพ (Quality Manual) น ประกอบด วยนโยบายค ณภาพของกรมอ ทหารเร อ การจ ดองค กรในการควบค มค ณภาพ หน าท ของหน วยต าง ๆ ท ต องด ำเน นการเก ยวก บการควบค มค ณภาพ แนวทางการควบค ม ค ณภาพในท กข นตอนของกระบวนการซ อมและสร างเร อ การตรวจสอบค ณภาพว สด การตรวจสอบค ณภาพในระหว างงาน ซ อมและสร างเร อ และเอกสารท ใช ในการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อ รายละเอ ยดในเอกสารการควบค มค ณภาพ งานซ อมและสร างเร อกรมอ ทหารเร อ (ค ม อค ณภาพ Quality Manual) โดยม การแบ งมอบหน าท ระหว างฝ ายผล ตและฝ าย ควบค มค ณภาพ ด งน ฝ ายผล ต ม หน าท (๑) ควบค มกระบวนการผล ต (ซ อม สร าง ต ดต ง ด ดแปลง) และตรวจสอบค ณภาพ ให เป นไปอย างม ประส ทธ ภาพ โดยให เป นไปตามข อก ำหนดของแต ละงานท ด ำเน นการผล ต (ซ อม สร าง ต ดต ง ด ดแปลง) และสามารถส งมอบให ล กค า ได อย างม ค ณภาพตามเวลาท ต องการ (๒) ซ อมบ ำร งร กษาเคร องจ กร เคร องม อ และอ ปกรณ ควบค มด แลป จจ ยพ นฐานต าง ๆ ท ใช ในการท ำงานและม ผล กระทบต อค ณภาพของผลงานให พร อมท จะปฏ บ ต งานอย เสมอ ฝ ายควบค มค ณภาพ ม หน าท (๑) ตรวจว เคราะห ทดสอบว สด การตรวจสอบโดยไม ท ำลาย ให เป นไปตามข อก ำหนดอย างม ประส ทธ ภาพ (๒) ด แลการสอบเท ยบเคร องม อว ดท ม ผลต อกระบวนการผล ตและค ณภาพของงานท ด ำเน นการผล ต (ซ อม สร าง ต ดต ง ด ดแปลง) (๓) บ ำร งร กษาเคร องม อ อ ปกรณ ท ใช ในการตรวจสอบ ให ม ความพร อมท จะน ำไปปฏ บ ต งาน และให การสน บสน น ฝ ายผล ตในการตรวจสอบ แนวทางการควบค มค ณภาพในระหว างกระบวนการซ อมและสร างเร อ วารสารกรมอ ทหารเร อ ประจ ำป ๒๕๕๖ 123

4 ก ำหนดให ฝ ายผล ตและฝ ายควบค มค ณภาพ ม การตรวจสอบและควบค มค ณภาพท กข นตอนของกระบวนการซ อม สร างเร อ เพ อให ไปส จ ดม งหมายร วมก นค อให ผลงานซ อมสร างเร อม ค ณภาพ ร ปท ๑ ฝ ายผล ตควบค มกระบวนการผล ต (ซ อม สร าง ต ดต ง และตรวจสอบค ณภาพ) ให เป นไปตามข อก ำหนด ร ปท ๒ ฝ ายควบค ณค ณภาพเป นผ ก ำหนดมาตรฐานในการควบค มค ณภาพและ ให ค ำปร กษาในการตรวจสอบและควบค มค ณภาพของผลผล ตในภาพรวม คณะท ำงานพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อของกรมอ ทหารเร อได รวบรวมงานการซ อมและ สร างเร อของกรมอ ทหารเร อ ท ต องม แผนควบค มค ณภาพ (Quality Control Plan) และเอกสารควบค มค ณภาพ (Quality Control Protocol) รวมท งจ ดท ำบ ญช รายการแบบฟอร มการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อท กระบบ โดยหมายเลข แบบฟอร มการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อ อ างอ งตามโครงสร าง Ship Work Breakdown Structure (SWBS) ของหน วยงานซ อมบ ำร งเร อของกองท พเร อสหร ฐอเมร กา Naval Sea Systems Command (NAVSEA) เพ อความสอดคล อง ก นก บการให หมายเลขแบบ หมายเลขใบส งงาน หมายเลข Configuration และเอกสารตามระบบ Integrated Logistics Support (ILS) ซ งหน วยต าง ๆ ถ อปฏ บ ต ในป งบประมาณ ๒๕๕๕ ท ผ านมา คณะท ำงานพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อ ของกรมอ ทหารเร อได จ ดท ำแผนควบค มค ณภาพ (Quality Control Plan) ซ อมเร อตามบ ญช รายการแบบฟอร มการควบค ม ค ณภาพงานซ อมและสร างเร อ เพ อให หน วยซ อมต าง ๆ ใช เป นแนวทางการปฏ บ ต ในการควบค มค ณภาพ ำนวน จ ๔๘ งาน รายละเอ ยดในเอกสารการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อกรมอ ทหารเร อ (เอกสารควบค มค ณภาพงานซ อมเร อ 124 วารสารกรมอ ทหารเร อ ประจ ำป ๒๕๕๖

5 เล ม ๑ 100 Hull Structure, 200 Propulsion) และเอกสารการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อกรมอ ทหารเร อ (เอกสารควบค มค ณภาพงานซ อมเร อ เล ม ๒ 300 Electrical System, 500 Auxiliary System, 600 Outfit and Furnishings, 900 Ship Assembly and Support) สามารถ Download ได ท ในป งบประมาณ ๒๕๕๖ น คณะท ำงานพ ฒนามาตรฐานการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อของกรมอ ทหารเร อ จะด ำเน นการจ ดท ำแผนควบค มค ณภาพ (Quality Control Plan) งานสร างเร อตามบ ญช รายการแบบฟอร มการควบค ม ค ณภาพงานซ อมและสร างเร อ เพ อให หน วยซ อมต าง ๆ ใช เป นแนวทางการควบค มค ณภาพการสร างเร อต อไป สร ป การควบค มค ณภาพเป นกระบวนการส ำค ญ ท ขาดไม ได ในงานซ อมและสร างเร อ ผ เก ยวข องท กฝ าย และท กระด บ ต องตระหน กถ งความส ำค ญของการควบค มค ณภาพในผลงานของตน เพ อสร างค ณภาพให เก ดข นในท กข นตอนของ กระบวนการผล ต ม ใช เฉพาะบางข นตอนหร อในข นตอนส ดท ายก อนการส งมอบงานเท าน น แต จะต องม การด ำเน นการตรวจสอบ ควบค มค ณภาพ หร อทดสอบทดลอง ในท กข นตอนของกระบวนการซ อมและสร างเร อม แผนงานของกระบวนการควบค ม ค ณภาพ (Quality Control Plan) และม เอกสารบ นท กผลการตรวจสอบและควบค มค ณภาพ (Quality Control Protocol) ในท กข นตอนของกระบวนการซ อมและสร างเร อ การท กรมอ ทหารเร อม นโยบายท ช ดเจนในการควบค มค ณภาพงานซ อม และสร างเร อ ซ งเป นภารก จหล กอ นส ำค ญของกรมอ ทหารเร อจะท ำให กรมอ ทหารเร อและหน วยซ อมต าง ๆ ในสายว ทยาการ กรมอ ทหารเร อ ม แนวทางปฏ บ ต และการแบ งมอบความร บผ ดชอบท ช ดเจนย งข น ม ระบบการท ำงานและข นตอนการปฏ บ ต ท ละเอ ยดช ดเจนในการควบค มค ณภาพงานซ อมและสร างเร อ ท ำให ลดการส ญเส ยจากข อผ ดพลาดในการท ำงานและได ผลผล ต ท ม ค ณภาพตามความคาดหว ง ด งค ำกล าวท ว า ค ณภาพเป นเร องของท ก ๆ คน (Quality is Everyone s Responsibility) ตารางท ๑ ต วอย างแผนควบค มค ณภาพ (Quality Control Plan) วารสารกรมอ ทหารเร อ ประจ ำป ๒๕๕๖ 125

6 ตารางท ๒ ต วอย างเอกสารควบค มค ณภาพ (Quality Control Protocol) 126 วารสารกรมอ ทหารเร อ ประจ ำป ๒๕๕๖